CÓDIGO ÉTICO TUOTEMPO

INTRODUCCIÓN

CARTA ÉTICA

Misión

Carta de valores

La cultura corporativa

REGLAS DE CONDUCTA

Socios

Colaboradores

Clientes

Proveedores de bienes y servicios.

Instituciones financieras

Administraciones públicas

Comunidad

MODALIDADES DE IMPLEMENTACIÓN, CONTROL Y MONITORIZACIÓN

INTRODUCCIÓN

TUOTEMPO SRL (en adelante, también «Tuotempo») es una empresa que ofrece en el mercado nacional e internacional su oferta de CRM en modalidad de Software como Servicio (Software as a service) para la sanidad pública y privada.

Con la aprobación de este Código Ético (en adelante, también el «Código»), Tuotempo declara inspirar sus actividades en los principios contenidos en el mismo para no emprender, o continuar, ninguna relación con nadie que demuestre no compartir el espíritu o viole sus los principios y reglas de conducta.

Este documento pretende resumir, también de conformidad con el Decreto Legislativo italiano n.º 231 de 2001, los valores, la cultura corporativa y las reglas de comportamiento que Tuotempo siempre ha situado en la base de la conducción de sus negocios. Por lo tanto, la adopción de este documento pretende satisfacer las necesidades y expectativas de todos los interlocutores internos y externos. La búsqueda del interés empresarial de ninguna manera puede ser independiente del cumplimiento de la normativa vigente y de los contenidos del Código.

El Código Ético se divide en las siguientes tres partes:

  1. Carta Ética: formaliza los valores, la cultura corporativa y la misión que constituyen la base de la cultura de Tuotempo;
  2. Reglas de Conducta: destaca las áreas de responsabilidad y los comportamientos a seguir para mantenerse dentro del estilo de la empresa;
  3. Modalidades de implementación, control y monitorización: identifica a los responsables de la implementación del Código Ético y explica cómo aplicar los valores y los estándares de comportamiento definidos, de modo que se confirmen como práctica diaria.

El Código Ético se aplica a los miembros del Consejo de Administración, a los empleados y a todos aquellos que, por diversas razones, actúen en nombre o en representación y en interés o beneficio de Tuotempo, independientemente de la forma legal de la relación (a modo de ejemplo, colaboradores de proyecto, trabajadores por tiempo definido o trabajadores trasladados).

CARTA ÉTICA

Misión

Crear valor para los Clientes, sus Pacientes, nuestros colaboradores y los Accionistas, simplificando el acceso al diagnóstico y el tratamiento de acuerdo con la Ley y los Principios Éticos Universales.

Planificar e implementar soluciones de software que respalden la entrega de servicios sanitarios a la persona, de modo que sean apropiados, eficientes, éticos y sostenibles.

Creemos que estos criterios deben representar un punto de referencia constante y sólido en el diseño de nuestras soluciones:

  • los servicios sanitarios también deben prestarse de acuerdo con los criterios de eficiencia y sostenibilidad económica, elementos que ahora son esenciales en un escenario en el que se aprecia la tendencia de crecimiento constante del gasto, frente al envejecimiento progresivo de la población y las mayores expectativas de salud.
  • Por último, es irrenunciable el criterio de prestación «ética» de servicios sanitarios, basado en los principios de igualdad y acceso «transparente» a los servicios.

Carta de valores

  • Creemos que la buena Sanidad garantiza al Paciente un acceso a la atención simple, directo y no traumático.
  • Creemos que el Paciente tiene derecho a la máxima transparencia y al acceso a su información.
  • Creemos que la opinión del Paciente debe recogerse constantemente y merecer la mayor consideración a la hora de decidir cambios en las estructuras organizativas.  
  • Tenemos un sistema de recompensas que subyace a la acción gerencial: los gerentes evalúan a sus personas, las personas evalúan a sus responsables. Invertimos constantemente en investigación y desarrollo para crear productos cada vez más eficientes al servicio de la práctica clínica y sanitaria; nunca podemos detener la innovación.
  • Respetamos la normativa sobre el trabajo y sobre los concursos públicos, que constituyen el nivel mínimo de nuestra acción gerencial.
  • Escuchamos, ante todo, las necesidades de nuestros clientes.
  • Estamos presentes en todo lugar donde se hable sobre relación del Paciente y de atención sanitaria centrada en el Paciente
  • Desarrollamos el trabajo de divulgación del CRM para la sanidad y promovemos la formación continua.

La cultura corporativa

La cultura corporativa que distingue a Tuotempo se basa en cuatro principios fundamentales:

  1. La conciencia de que nuestros colaboradores son nuestro activo más importante para lograr la misión y, por lo tanto, cualquier acción nuestra siempre debe proteger el bienestar psíquico y físico de las personas y la armonía en los grupos de trabajo.
  2. El respeto generalizado, convencido y compartido de una ética comercial que respeta las reglas y normativas existentes.
  3. La ambición de medirse ante objetivos reales alcanzados mediante el propio esfuerzo, tanto con respecto a la carrera profesional individual como con respecto a las necesidades y objetivos de los Clientes; lograr que más pacientes sean tratados y asistidos de un modo mejor, en lugar de lograr más pedidos.
  4. La calidad del software y de los recursos profesionales están en el centro de la atención corporativa, ya que representan nuestros elementos característicos y distintivos. Tuotempo es y quiere seguir siendo una compañía de software.

REGLAS DE CONDUCTA

Socios

Tuotempo tutela el riesgo empresarial a través de una política atenta a salvaguardar la solidez, desde una perspectiva de sostenibilidad a medio y largo plazo, para promover al mismo tiempo la competitividad económica y el respeto por los principios de corrección y transparencia.

Tuotempo observa los más altos estándares de buen gobierno corporativo para proteger su valor y su reputación, en interés de los socios y de todas las partes interesadas.

También garantiza a todos los socios corrección, claridad e igualdad de acceso a la información corporativa.

Colaboradores

Representatividad y colaboración

Todos los empleados de Tuotempo están obligados a actuar con rigor y compromiso profesional a fin de proteger la reputación de Tuotempo, estableciendo con cada interlocutor, ya sea interno o externo, relaciones basadas en la confianza y la cooperación mutua. Los empleados son garantes, en la conducta diaria de sus actividades, del respeto de los elevados estándares de comportamiento, dando valor a la fiabilidad, la eficiencia y la excelencia que distinguen el estilo de Tuotempo.

Conducta honesta y transparente

Los colaboradores deben comportarse de manera íntegra en el cumplimiento de los compromisos, procedimientos, reglamentos y normativas vigentes. La convicción de actuar en beneficio de Tuotempo no puede, de ninguna manera, justificar la expresión de conductas en contraste con los principios establecidos en este documento, cuya observancia general es de fundamental importancia para el buen funcionamiento y el prestigio de la empresa.

Conflicto de intereses

El conflicto de intereses ocurre cuando un colaborador de Tuotempo utiliza su puesto para obtener beneficios personales o si los intereses personales entran en conflicto con los intereses de la empresa. Por ello, cada empleado debe evitar cualquier implicación que interfiera o pueda interferir con su capacidad para evaluar de manera imparcial las decisiones tomadas en nombre de Tuotempo. Los colaboradores deben informar sobre cualquier situación de conflicto de intereses. A modo de ejemplo, constituye conflicto de intereses:

  • aceptar dinero, favores o beneficios de personas y/o entidades legales que deseen concluir acuerdos económicos con Tuotempo;
  • realizar trabajos, de cualquier tipo, para proveedores, entidades privadas y públicas que puedan afectar a su desempeño laboral a favor de Tuotempo;
  • tomar o alentar decisiones en el ejercicio de su función corporativa, teniendo como propósito el beneficio de un familiar o afín.

Tratamiento de la información

Transparencia y corrección de la información: los colaboradores deben garantizar la veracidad, la transparencia, la exactitud y la integridad de la documentación e información proporcionada en el desempeño de las actividades que les competen. Tuotempo condena cualquier conducta destinada a alterar la exactitud y veracidad de los datos e información contenidos en estados financieros, informes u otras comunicaciones corporativas requeridas por ley y dirigidas al público, a las autoridades supervisoras, a la junta de auditores de cuentas y a los revisores de cuentas.

Confidencialidad de la información: los colaboradores, en estricto cumplimiento de la normativa vigente, deben garantizar la máxima confidencialidad sobre la información estratégica, confidencial o relativa a la propiedad intelectual de Tuotempo. Tuotempo garantiza una correcta gestión de la información confidencial y exige que sus colaboradores mantengan la máxima confidencialidad sobre cualquier información confidencial relacionada con la empresa o con terceros.

Protección de datos personales: la empresa protege los datos personales adquiridos en el desempeño de sus actividades en relación con colaboradores y con terceros. Tuotempo procesa estos datos bajo el respeto de la normativa en vigor y de la protección moral de las personas.

Trazabilidad y corrección de las operaciones

Todas las operaciones y transacciones, entendidas en el sentido más amplio del término, deben ser autorizadas y registradas de conformidad con los principios de honestidad e imparcialidad. Corresponde a todos los colaboradores operar con la diligencia debida y garantizar que las actividades realizadas cuenten con el respaldo de documentos escritos y/o informáticos, de modo que se garanticen la adecuación y legitimidad de la transacción, así como para identificar a quien la autorizó, realizó, registró y verificó. Tuotempo promueve el principio de la conducta correcta en las actividades empresariales también con referencia a los tipos de delitos previstos en el Decreto Legislativo italiano n.º 231 de 2001.

Regalos y beneficios

El empleado de Tuotempo no puede solicitar, para sí mismo o para otros, incluido a través de terceros, obsequios, dinero u otros beneficios, ni aceptar estos últimos, excepto aquellos de valor modesto o acordes con las prácticas comerciales y de cortesía habituales, por parte de nadie que se haya beneficiado o que pueda beneficiarse de las actividades de Tuotempo. El empleado tampoco puede ofrecer obsequios, dinero u otros beneficios a ninguna persona de la que pueda obtener un trato de favor en la realización de cualquier actividad relacionada con Tuotempo, asegurando para esta un beneficio o una ventaja.

Uso de activos de la empresa

Las personas de Tuotempo deben actuar con diligencia para proteger los activos de la compañía (tangibles e intangibles) haciendo un uso apropiado de ellos y adoptando conductas que impidan usos inapropiados por parte de terceros. Con respecto al uso de los sistemas informáticos, todo empleado es responsable de la seguridad de los sistemas utilizados y está sujeto a las disposiciones reglamentarias vigentes y a las condiciones de los contratos de licencia. Excepto lo dispuesto por la legislación vigente, el uso de las conexiones de red para fines distintos de los relacionados con la relación laboral o para enviar mensajes ofensivos o que puedan dañar la imagen de Tuotempo se considera un uso indebido de los activos y recursos de la empresa. Todo empleado debe además adoptar el compromiso necesario para evitar cualquier comportamiento que pueda conducir a la comisión de delitos informáticos o al procesamiento ilícito de datos.

Ambiente de trabajo

Tuotempo adopta todas las medidas de seguridad requeridas por la evolución tecnológica para garantizar un ambiente de trabajo seguro y saludable, en pleno cumplimiento de la legislación vigente en materia de prevención y protección. La empresa promueve la difusión de una cultura consciente de la seguridad, que fomenta el comportamiento responsable de todos los empleados a fin de preservar, especialmente mediante acciones preventivas, su salud y seguridad. Con este fin, Tuotempo implementa medidas técnicas y organizativas relacionadas mediante la evaluación de riesgos, la adopción de las mejores tecnologías, la monitorización de los métodos de trabajo y la aportación de iniciativas de formación y comunicación. Las personas de Tuotempo deben cumplir escrupulosamente las normas y obligaciones derivadas de la normativa de referencia en materia de salud y seguridad, así como cumplir con todas las medidas exigidas por los procedimientos internos. Tuotempo se compromete a garantizar el cumplimiento de las condiciones necesarias para la existencia de un entorno de trabajo colaborativo y no hostil, así como a prevenir conductas discriminatorias de cualquier tipo. Se requiere la colaboración de todos para mantener un clima de respeto mutuo hacia la dignidad, el honor y la reputación de cada uno.

Reclutamiento y evaluación del personal

La selección del personal está sujeta a la verificación de la plena correspondencia de los candidatos con un cumplimiento sustancial de los perfiles profesionales requeridos. La función de la empresa encargada de la búsqueda y selección de personal, dentro de los límites de la información disponible, adopta medidas apropiadas para evitar el favoritismo, el nepotismo o las formas de clientelismo. La contratación de personal se realiza sobre la base de contratos de trabajo legales, ya que no se permite ninguna forma de relación laboral que no cumpla o eluda en cualquier modo la normativa en vigor. Tuotempo, en el ámbito de la evaluación del personal, define los objetivos corporativos, tanto generales como individuales, en función de resultados posibles, concretos y mensurables.

Clientes

Calidad e innovación

Gracias a la constante atención a la calidad e innovación del software, los productos y soluciones de Tuotempo se adaptan a las necesidades de las organizaciones sanitarias, respaldándolas en su evolución continua hacia un modelo sanitario más cercano al paciente y, al mismo tiempo, económicamente sostenible. Tuotempo asegura al cliente la más diligente ejecución de los encargos encomendados, proponiendo soluciones cada vez más avanzadas e innovadoras, desde la perspectiva de integración, calidad, efectividad, eficiencia y economía.

Corrección negociadora y contractual

El objetivo principal de Tuotempo es la plena satisfacción de las necesidades de sus clientes, también con el fin de crear una relación sólida inspirada en los valores generales de corrección, honestidad, eficiencia y profesionalidad. Los contratos estipulados con los clientes y, en general, cualquier comunicación dirigida a ellos, se basan en criterios de simplicidad, claridad e integridad, evitando el recurso a cualquier práctica engañosa. Ante la ocurrencia de eventos imprevistos, la empresa se compromete a no explotar en su beneficio ninguna situación de dependencia o debilidad de la contraparte.

Proveedores de bienes y servicios.

Evaluación objetiva

El proceso de selección de proveedores, basado en criterios objetivos y documentables, se realiza de conformidad con los procedimientos internos, con la legislación de referencia y con los principios de corrección, economía y calidad.

Negociación justa y equidad contractual

Tuotempo establece los contratos con sus proveedores de forma correcta, completa y transparente, tratando de prever las circunstancias que podrían influir significativamente en la relación establecida. Ante la ocurrencia de eventos imprevistos, Tuotempo se compromete a no explotar situaciones de dependencia o debilidad de la contraparte y espera un comportamiento idéntico por parte de los proveedores. Los proveedores individuales declaran que comparten los principios establecidos en este documento y se comprometen a respetarlos. El incumplimiento de los principios establecidos en él constituye un incumplimiento de contrato, sancionado con la interrupción de la relación en curso.

Instituciones financieras

Transparencia y respeto por los compromisos

Las instituciones financieras proporcionan apoyo financiero para las elecciones de inversión de Tuotempo. Tuotempo garantiza la veracidad y la puntualidad de la información solicitada por las instituciones financieras, de manera que su decisión de inversión se fundamente en la representación veraz de la situación patrimonial, económica y financiera. Frente a la financiación recibida, Tuotempo respeta estrictamente los compromisos asumidos con las instituciones prestadoras, respetando puntualmente los plazos acordados.

Administraciones públicas

Integridad e independencia en las relaciones

Para garantizar la máxima claridad en las relaciones institucionales, estas se mantienen exclusivamente a través de referentes que hayan recibido un mandato explícito por parte de los órganos corporativos y que no se encuentren en situaciones de conflicto de intereses con respecto a los representantes de las propias instituciones. Los obsequios o actos de cortesía y hospitalidad hacia representantes de gobiernos, funcionarios públicos y empleados públicos están permitidos en la medida en que su modesto valor no comprometa la integridad, la independencia y la reputación de ninguna de las partes. En cualquier caso, este tipo de gastos debe autorizarse y documentarse de manera adecuada. En el curso de una negociación comercial, solicitud o relación de cualquier tipo con las administraciones públicas no se deben emprender, directa o indirectamente, acciones que puedan ofrecer oportunidades laborales y/o comerciales de las cuales se deriven beneficios, para sí mismos o para otros, para empleados de la Administración Pública o sus familiares o afines.

Legalidad, corrección y transparencia en la relación con las administraciones públicas Tuotempo inspira su conducta en el respeto de los principios de legalidad, corrección y transparencia, a fin de no inducir a las administraciones públicas a violar los principios de imparcialidad y buen gobierno a los que están obligadas. Los contactos con las administraciones públicas son gestionados, de conformidad con los procedimientos de la empresa, por parte de personas designadas formal y específicamente para negociar y/o mantener relaciones comerciales con funcionarios públicos y/o gestores de servicios públicos pertenecientes a dichas administraciones.

Regalos y beneficios

Tuotempo condena cualquier conducta, por parte de cualquier persona, que consista en prometer u ofrecer directa o indirectamente regalos o beneficios (dinero, objetos, servicios, prestaciones, favores u otros beneficios) a funcionarios públicos y/o responsables de servicios públicos italianos o extranjeros o a sus familiares, de los cuales se pueda inferir un interés o una ventaja indebida o ilícita. A modo de ejemplo, está prohibido prometer y/u ofrecer regalos y/o beneficios para: • obtener un trato más favorable ante cualquier relación con los órganos de la administración pública; • inducir a los funcionarios públicos/responsables de los servicios públicos a utilizar su influencia sobre otras personas relacionadas con la administración pública.

Negociaciones comerciales

En el contexto de cualquier negociación comercial, solicitud o relación con las administraciones públicas, no se debe adoptar ninguna conducta, por ningún motivo, dirigida a obtener beneficios y/o ventajas indebidas para Tuotempo. A modo de ejemplo, las siguientes acciones no pueden emprenderse, ni directa ni indirectamente:

  • ofrecer, de cualquier forma, oportunidades laborales y/o comerciales que puedan beneficiar a funcionarios públicos y/o responsables de servicios públicos o a sus familiares y afines;
  • ofrecer obsequios, excepto de tamaño modesto y de conformidad con el procedimiento de autorización de la empresa;
  • solicitar u obtener información confidencial que pueda comprometer la integridad o reputación de ambas partes;
  • llevar a cabo cualquier acto encaminado a inducir al personal de la administración pública a hacer u omitir hacer algo violando las normativas vigentes;
  • abusar de su posición o de sus poderes para inducir u obligar a alguien a prometer indebidamente para sí mismo o para otros dinero u otros beneficios.

Relaciones de colaboración

Todas las posibles relaciones de colaboración profesional, de naturaleza económica y/o financiera que se contraigan con empleados o antiguos empleados de las administraciones públicas, o sus familiares y afines, que en los últimos cinco años hayan participado personalmente en negociaciones comerciales o hayan respaldado solicitudes presentadas desde Tuotempo a las Administraciones públicas deben comunicarse al Órgano de Vigilancia, que realiza sus propias evaluaciones en la fase preliminar a la contratación de las mismas.

Financiación, subsidios y subvenciones

Está prohibido asignar para fines distintos a aquellos para los que fueron finalmente otorgados subvenciones, subsidios o préstamos obtenidos de la Comunidad Europea, del Estado o de otros organismos públicos. Tuotempo condena las conductas encaminadas a obtener, por parte de la Administración Pública, cualquier tipo de aportación, financiación, préstamo subsidiado u otro desembolso del mismo tipo, mediante declaraciones y/o documentos alterados o falsificados para tal fin, o mediante información omitida o, de manera más general, mediante artificio o engaño, incluidos los realizados mediante un sistema informático o telemático, orientados a inducir a engaño al otorgante. Las personas designadas a este fin deberán prestar la máxima atención a toda la información confidencial a la que puedan haber accedido, así como a la escrupulosidad en el registro e informe de cada documento procesado y/o transmitido por ellos a los órganos de la administración pública.

Comunidad

Medios de comunicación

La comunicación de datos o información relativa a Tuotempo y dirigida a los medios de comunicación puede ser divulgada únicamente por los departamentos de la compañía designados o con la autorización de estos. En cualquier caso, la comunicación hacia el exterior se basa en el respeto del derecho a la información y, por lo tanto, debe ser veraz, completa y no tendenciosa. Se prohíbe cualquier forma de presión sobre los medios de comunicación orientada a obtener actitudes favorables por parte de los mismos, así como el recurso a herramientas publicitarias engañosas.

Colaboraciones y patrocinios

Tuotempo está disponible para proporcionar colaboración y patrocinio, de conformidad con los procedimientos establecidos y con la legislación vigente, dando la publicidad adecuada, para apoyar iniciativas propuestas por organismos públicos y privados y organizaciones sin ánimo de lucro, legalmente establecidas y que promuevan los valores en los que se inspira este Código. Los patrocinios y colaboraciones pueden referir a eventos e iniciativas de carácter social, cultural, deportivo y artístico; también pueden estar dirigidos a la realización de estudios, investigaciones, conferencias y seminarios sobre temas de interés para Tuotempo.

Medio ambiente

Tuotempo gestiona sus actividades buscando la protección del medio ambiente, con el objetivo de mejorar continuamente el desempeño en esta área en particular y adoptar las medidas más adecuadas para preservar el medio ambiente en beneficio de la comunidad y de las generaciones futuras.

MODALIDADES DE IMPLEMENTACIÓN, CONTROL Y MONITORIZACIÓN

Órgano de Vigilancia

El órgano responsable de supervisar la aplicación del Código Ético es el Órgano de Vigilancia (en adelante, también «OdV» u «organismo») establecido en Tuotempo de conformidad con el Decreto Legislativo italiano n.º 231 de 2001. El Órgano de Vigilancia se coordina con los órganos y funciones competentes para la correcta implementación, control y seguimiento del contenido del presente documento. Las entidades societarias y sus miembros, los empleados, los colaboradores y los terceros que actúen por cuenta de Tuotempo están obligados a proporcionar la mayor cooperación a fin de facilitar el desempeño de las funciones del Órgano de Supervisión.

Conocimiento y aplicación

El presente Código es puesto en conocimiento de todos los destinatarios por medio de actividades de comunicación apropiadas. Con el fin de reforzar la comunicación del Código Ético, el Órgano de Vigilancia colabora con las funciones competentes, promoviendo itinerarios de formación pertinentes que permitan aclarar todos los aspectos relacionados con su aplicación. Cualquier duda concernient