Las redes sociales juegan un papel cada vez más importante a la hora de escoger un proveedor de servicios sanitarios. Según un estudio reciente, cuatro de cada diez pacientes se dejan llevar por las opiniones de los usuarios publicadas en las redes a la hora de escoger un doctor.

Siga estos consejos para que su centro sanitario esté al día de las necesidades de sus pacientes.

1. ESCOJA A UN COMMUNITY MANAGER

Su presencia activa en las redes sociales le puede ayudar a definir su identidad como empresa y sería un error dejar pasar una oportunidad así.
Un community manager debe estar capacitado para:

  • Trabajar en la creación de contenidos
  • La generación de contenido nuevo e interesante que atraiga nuevas visitas a su portal.
  • La gestión de los contactos
  • Encontrar la manera adecuada para dialogar con los pacientes.
  • Hacer análisis de rendimento
  • Estudiar y analizar los resultados para decidir qué estrategias necesitan una mayor atención.
  • Gestionar las crisis.
  • Saber cómo manejar situaciones de emergencia.
  • Mantener la legalidad
  • Respetar la regulación de los proveedores de servicios sanitarios.

2. PIENSE VISUALMENTE

Las publicaciones con imágenes se comparten mucho más que las que no tienen ninguna imagen. Piense maneras en las que sus pacientes puedan participar en esa difusión: por ejemplo, cree una página Intagram sobre bebés y anime a los padres a publicar sus fotos.

3. ENTENDER QUÉ INTERESA A SUS LECTORES

La clave para compartir es un buen contenido y compartir es la clave para aumentar el número de usuarios. Dar algunos consejos, así como anunciar ofertas especiales funciona bien pero también es interesante publicar historias emotivas que transmitan un mensaje de fondo.

4. SEA BREVE

¡Enhorabuena por haber llegado hasta este punto del artículo! Sin embargo, podemos resumir todos los consejos diciendo que en la mayoría de redes sociales menos es más.

5. SEA REACTIVO

En Twitter, controle las menciones a su centro. No todo el mundo conoce su cuenta.
Participe en las conversaciones cuando lo considere oportuno, asegurándose de que sus comentarios aportan algo y muestran empatía.
Evite parecer demasiado formal, un registro de conversación natural suele funcionar mucho mejor.