Los  datos de la nueva encuesta muestran que a  la mayoría de los pacientes les gustaría tener la posibilidad de disponer de la cita previa online,  los gobiernos y los organismos profesionales instan a los médicos a aceptar la comunicación digital para evitar quedarse atrás.

[dropcap]72%[/dropcap] de los entrevistados en la encuesta realizada por Accenture dijo que le gustaría tener la posibilidad de reservar, cambiar o cancelar citas a través de Internet,  teléfono móvil, mientras que el 88% dijo que le le gustaría recibir recordatorios por sms o  correo electrónico para la prevención o  seguimiento de las citas

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En el Reino Unido, el Ministerio de Salud ha anunciado el 2015 como un objetivo para que  todos los médicos de familia puedan ofrecer la reserva de citas previas  online  a sus pacientes.

Y en Francia, el Conseil national de l’Ordre des Médecins ha pedido a los médicos de familia integrar las tecnologías web, lamentando que la oportunidad de reducir los costos administrativos a través de reserva en línea sigue siendo “infrautilizado”.

Los estímulos oficiales son una llamada de atención para los médicos, que han sido más lentos que  los propios pacientes a la hora de  integrar las tecnologías Web en el entorrno sanitario..

en la Unión Europea, por ejemplo,  sólo 28% de los médicos generales poseen un sitio web, mientras que la investigación de Edelman muestra que el 77% de los pacientes que utilizan Internet para buscar información relacionada con la salud.

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Si los médicos pueden cerrar la brecha de la información, la encuesta de Accenture indica que la eSalud no deben suponer una amenaza para su actividad.  Mientras que el 90% de los encuestados quería comunicación digital que se integre en su gestión de la salud, el 85% vió la comunicación directa con su médico de cabecera como el resultado final deseado.

Estas estadísticas confirman una tendencia que los clientes de tuOtempO experimentan directamente. Con la comunicación focalizada (por ejemplo, utilizando un panel de control interactivo) una clínica  fácilmente puede alcanzar inicialmente del 10%  al 15 % de reservas en línea y de manera constante puede crecer hasta un 25% al 30%  después de un año de actividad.