1. 使用tuOtempO服務是否需要網路?
2. 在TupTempo的服務中，我需要使用何種連結類型?
3. 若失去網路連線會如何?
4. 透過網路使用此服務之優勢為何?
5. 遇到問題時，該如何處理?
6. 我的電子記錄管理軟體已經附在電子行事曆上了，為什麼我還需要另一個呢?
7. 我的電子記錄管理軟體已經可以讓我發簡訊給我的客戶，為什麼我還需要其他的系統呢?
8. 我如何得知簡訊提醒系統已成功的發送簡訊?
9. 我是否能要求我的客戶，使用簡訊確認或更改預約?
10. 我的客戶資料已經在另一個系統裡面了，我需要複製此資料嗎?
11. 為了使用tuOtempO，我是否需要獲得客戶的同意?
12. 若客戶不想收到任何電子郵件或是簡訊該如何做呢?
13. 若希望中止服務，會如何?
14. 若想得到tuOtempO並開始作業在我的診所，需要花多長的時間?

1.  使用tuOtempO服務是否需要網路?

是的。tuOtempO此服務是一個完全附在tuOtempO伺服器底、極安全之資料中心。所以你需要具備網際網路連接至tuOtempO之服務系統。

2.  在TupTempo的服務中，我需要使用何種連結類型?

tuOtempO系統在寬頻網路上，會使此服務達至最好之狀態。寬頻網路只需要花費您每個月19歐元，它使您能不定時地連結上網際網路。試用期間可使用撥接方式使用，若你期望最終會回歸到紙上作業之行事曆，其並不是一個長期且實際之辦法。

3.  若失去網路連線會如何?

tuOtempO會透過電子郵件傳真一份您的備份行事曆給您，其行事曆為未來四個星期。ADSL連接每個月將會有幾個小時連線不良的狀態，在這種少見情況之下，列印出您的行事曆能幫助您解決新的預約問題。當網路連線恢復時，新的預約資料可以複製到系統之中。

4.  透過網路使用此服務之優勢為何?

透過TupTempo之服務，不需安裝、不需而外花費、不需定期更新，當您更換電腦時也不需從頭擬規劃。每件物件都處在一個安全無虞的環境，此環境會不間斷地持續監控以及定期自動更新。

5.  遇到問題時，該如何處理?

若你遇到問題，只需與tuOtempO客服中心連絡，我們會立即透過網路直接連接到您的系統解決問題。您不需要等工程師親自到府服務，大多數的問題我們都可以非常快速地解決。

6.  我的電子記錄管理軟體已經附在電子行事曆上了，為什麼我還需要另一個呢?

電子記錄管理軟體是設計給記錄個人資訊以及客戶收集內部病歷之工作，基於這些理由，電子記錄管理軟體是存在於內部網路之電腦中，而且只能透過內部人員才能使用，其不能使用在與客戶溝通與互動之中，您的客戶無法看到這些紀錄，醫生也無法在非上班時間看到此紀錄。再者，客戶也不能用電子記錄管理軟體預約看診時間。實際上，它通常無法解決那些最需要顧及的人。

7.  我的電子記錄管理軟體已經可以讓我發簡訊給我的客戶，為什麼我還需要其他的系統呢?

電子記錄管理軟體通常要求由您親自操作並發送簡訊。tuOtempO是一專門服務，其保證:◎自動發送簡訊◎發送簡訊管理可親自確認◎當無法連結時，也能發送簡訊◎客戶可透過簡訊確認信函選擇性地要求◎簡訊可發送到世界各地之行動電話(客戶在旅行時或是短期居住者)◎最便宜之簡訊費用。

8.  我如何得知簡訊提醒系統已成功的發送簡訊?

tuOtempO 只透過電話接線生發送簡訊，這可使他們確定他們的收據並且在發送簡訊錯誤(收訊不良、號碼錯誤等)時提醒發送者。這些簡訊都可以透過tuOtempO行事曆檢視，所以您能立即的得知是否您需要親自處理。

9.  我是否能要求我的客戶，使用簡訊確認或更改預約?

是的。您可以透過傳送簡訊給您的客戶，並要求客戶回覆，客戶可在任何時間取消或是更改預約。例如此簡訊包括預約紀錄。

10.  我的客戶資料已經在另一個系統裡面了，我需要複製此資料嗎?

您是可以繼續擁有您本身的系統為您的客戶處理預約問題或是行政管理，tuOtempO不會干涉此系統。對於每位客戶，tuOtempO只要求三樣資訊－姓名及行動電話號碼(電子郵件地址或其他可使用之聯絡方式)。在程序運作時，全部的資訊都可以自動地從您的系統輸入。

11.  為了使用tuOtempO，我是否需要獲得客戶的同意?

tuOtempO 不會使用任何會對您客戶洩漏病例的資訊。儘管如此，您還是可以詢問您的客戶是否能使用基本的資料(姓名、電話、電子郵件)，這樣可使您能方便提醒您的客戶等等，這些資訊已相當充分。依據地方法律，當您告知客戶(當客戶使用電話預約時)除非您的客戶反對外，他們的資訊是可以被使用在簡訊上並發送至他們的行動電話上地。如果您比較希望你的客戶已書信授權給您時，在會面時可要求客戶簽署授權合約。有關更多營運程序資訊，將在tuOtempO的保護資料及隱私政策文件中。

12.  若客戶不想收到任何電子郵件或是簡訊該如何做呢?

tuOtempO 盡力保護隱私權，客戶可選擇他們所希望的方式收取通知。所有的使用者都可個人化，例如選擇不想接受到訊息、或是由他們指定的方式傳送訊息，如電話、網路、電子郵件或簡訊。在未經請求時，本公司遵從歐洲反垃圾郵件管理法。

13.  若希望中止服務，會如何?

不會產生任何問題。若想中止合約，您必須在30天前給予提醒，當您已經終止合約時，您將會收到您的預約明細之備份。

14.  若想得到tuOtempO並開始作業在我的診所，需要花多長的時間?

正常來說，包括在系統上設定，若還有重要數據安裝的話，大致上是少於兩個小時。