国民医療センター(老人医療健康保険制度、国民保健センターなど)

医療施設をインターネットで予約し、携帯メッセージでコンファームを受け取る。

  • オンライン予約やメッセージによる予約確認を取り入れた国民医療センター:
    • ユーザにより高いクオリティのサービスを
    • コールセンターやユーザサービス(薬局やASL等)運営のコストダウン
  • 顧客の連絡ミスによる予約キャンセルの軽減
  • 予約を守らない顧客に予約確認することで一定時間帯の予約が増える
  • 待ち時間の短縮
 
 

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Patient Relationship Management

PRM (Patient relationship management) introduces the principles of CRM to the world of healthcare. PRM is a commitment to understanding patients as individuals and then communicating relevant information to them and their caregivers using the medium they prefer. PRM is not a technology but rather a vision realized through technology.