Come descrivo le Prestazioni offerte nel mio Centro?

Le prestazioni sono i tipi di appuntamento offerti dal vostro Centro. Le prestazioni hanno un Nome (ad es. ”Prima Visita”) ed una Durata predefinita (ad es. 45 min.).

Stabilire una durata predefinita di una prestazione serve a velocizzare l’inserimento dell’appuntamento, perchè vi evita di dovere inserire ogni volta l’orario di fine appuntamento. Potrebbe capitare che la durata di una certa prestazione sia diversa da quella predefinita. In questi casi avrete sempre la possibilità di modificare la durata mentre inserite l’appuntamento.

Nel preparare la lista delle prestazioni ci sono alcuni accorgimenti da seguire per essere sicuri di avere una lista facile da gestire:

1. Inserire nella lista le prestazioni più comuni e quelle che hanno durata diversa


1. è buona norma inserire tutti i tipi di appuntamento che vengono prenotati spesso (almeno un paio di volte a settimana).
2. è utile inserire nella lista le prestazioni utilizzate di frequente che hanno durata diversa. Distinguere la Prima Visita dalla Visita di Controllo se la prima dura 45 min. e la seconda 30min.

2. Se possibile, non eccedere nella specializzazione delle prestazioni


1. se due prestazioni sono simili ed hanno la stessa durata, conviene differenziarle solo se è necessario tenere traccia della differenza. Ad esempio inserire due tipi di Ecografie simili con durata uguale solo se il Dottore vuole sapere in anticipo quale tipo di ecografia è stata prenotata o se l’amministrazione le tratta in modo differente.
2. ricordarsi che sarà sempre possibile aggiungere informazioni nella Nota dell’appuntamento per descrivere meglio una prestazione particolare.

3. Includere nella lista una voce ”Altro”, da utilizzare per appuntamenti meno comuni


1. Una prestazione generica può essere utilizzata per tutti gli appuntamenti che non rientrano nella lista delle prestazioni. La durata dell’appuntamento potrà essere decisa di volta in volta durante l’inserimento dell’appuntamento. Ulteriori dettagli sull’appuntamento, come già accennato, potranno essere aggiunti nella Nota dell’appuntamento stesso.

4. Scegliere come prima della lista la prestazione più frequente


1. Sarà selezionata automaticamente quando si inserisce un nuovo appuntamento.


• Se il vostro è un centro dedicato ad una unica specializzazione (ad es. Centro Odontoiatrico, Centro Ginecologico, ecc.) potrete elencare le prestazioni all’interno del gruppo prestazioni predefinito.
   
• Se il  vostro centro offre servizi diversi (ad es. Poliambulatorio, Clinica, un grande Centro di Bellezza ) potrete organizzare le prestazioni in più gruppi. Il vantaggio è che quando andrete a prendere un appuntamento per un Cardiologo, cercherete solo nella lista delle prestazioni Cardiologiche.

In entrambi i casi, entrate in Pannello di Controllo, selezionate Gestione Prestazioni e poi selezionate il gruppo di Prestazioni di esempio chiamato ”Specializzazione”.

Il gruppo Specializzazione contiene alcune Prestazioni di esempio:

SPECIALIZZAZIONE

”Esempio di gruppo di prestazioni”

Prima Visita 45 min Visita di Controllo 30 min Trattamento A 30 min Trattamento B 45 min Trattamento C 60 min Altro 15 min

Rinominate ”Specializzazione” con il nome del vostro settore di attività (ad es. Odontoiatria) e sostituite le prestazioni con le vostre. Per modificare è sufficiente sovrascrivere quelle esistenti. Con il tasto Aggiungi potete aggiungere altre Prestazioni, mentre per rimuoverne una è sufficiente cancellare il testo (se cancello Trattamento C, dopo aver salvato, questa prestazione scomparirà dall’elenco).

Ecco il risultato delle modifiche:

ODONTOIATRIA

”Elenco delle prestazioni”

Prima Visita 45 min Visita di Controllo 30 min Estrazione semplice 45 min Estrazione complessa 60 min Igiene 45 min Cura canalare 15 min Altro 15 min

Se nel vostro centro ci sono più specializzazioni, potete aggiungere nuovi Gruppi di prestazioni, selezionando il tasto Aggiungi e poi seguendo le indicazioni precedenti. L’assegnazione dei Gruppi di prestazioni (cosa si offre) alle Risorse (chi le offre) verrà illustrata nel paragrafo ”Aggiunta di una Risorsa”.