Il nuovo Paziente

Idee e soluzioni per trasformare l'esperienza dei pazienti

Indagini di soddisfazione tramite SMS interattivi

29 maggio 2017|

Il modo più rapido per raccogliere feedback dai vostri pazienti “I vostri pazienti raccomanderebbero i vostri servizi ad un amico o un membro della loro famiglia?” Questa domanda è la vera prova del nove per valutare la reputazione della vostra struttura sanitaria. Se si raggiunge un gradimento elevato, si può prevedere una crescita del passaparola; [...]

È arrivato il momento di offrire un’ APP ai tuoi pazienti?

29 maggio 2017|

Se devi prendere un aereo, scarichi un’ APP. Se vuoi prenotare un hotel, scarichi un’APP. Se vuoi andare al cinema, scarichi un’ APP. Se non ti senti bene, chiami il dottore “Attenda in linea, un operatore le risponderà appena possibile…” Gli Smartphone sono diventati parte integrante della nostra vita. Nei paesi tecnologicamente avanzati, più di [...]

1 milione di visite in 6 mesi per un nuovo portale di prenotazioni mediche online

16 febbraio 2017|

In Francia c’è una una nuova ed importante realtà tra i portali per le prenotazioni mediche online grazie al successo del lancio di Medelli, di proprietà della MSD, una delle industrie farmaceutiche più importanti al mondo. Il sito contiene più di 1500 schede mediche informative per aiutare i pazienti a comprendere meglio le loro condizioni. [...]

Perché le video visite sono il nuovo trend della sanità digitale?

16 febbraio 2017|

Nelle sue diverse aree di impiego, dalle consultazioni online al monitoraggio dei pazienti da remoto, la telemedicina è in costante crescita. Forbes riporta un dato interessante: nell’arco di 5 anni visite e consulti da remoto tra medici e pazienti raddoppieranno. Cosa alimenta questo nuovo trend?  L’aumento delle aree di impiego della telemedicina nasce da un [...]

E-mail, SMS, notifiche Push o Telefono?

14 febbraio 2017|

Come scegliere il canale migliore per comunicare con i pazienti Se si utilizza un CRM pazienti è possibile attivare un metodo di comunicazione automatica con i pazienti via e-mail, SMS, Push o telefono. Ma come scegliere il canale migliore per ogni situazione? Ogni tipologia di notifica è appropriata a determinate situazioni, per questa, ragione spesso [...]

Ottieni la fiducia dei pazienti e migliora la tua presenza online – con le Recensioni di tuOtempO

14 dicembre 2016|

Cosa ne pensano gli altri? E’ una domanda spontanea che ci poniamo quando siamo alla ricerca di un fornitore di servizi di cui ci si possa fidare. Quindi non è una sorpresa che le recensioni e le valutazioni dei pazienti siano spesso tra le sezioni più visitate siti web di ospedali e cliniche. […]

Portali pazienti: lo strumento migliore per il patient engagement

26 settembre 2016|

Quante strutture sanitarie utilizzano i portali pazienti per promuovere il patient engagement? Secondo un recente studio, quasi il 69% degli operatori sanitari sceglie i portali pazienti come strumento per coinvolgere e fidelizzare i pazienti. “Percentuale che potrebbe sfiorare il 100%”, assicurano Kevin Volpp, direttore del Center for Health Incentives and Behavioral Economics alla Perelman, Scuola di Medicina dell’Università di Pensylvania, and [...]

Telemedicina e video visite: nuove priorità per i pazienti

9 settembre 2016|

Negli Stati Uniti la possibilità di disporre di visite da remoto è ormai una necessità diffusa. Tuttavia, i pazienti sono ancora poco inclini a pagare costi integrativi per le prestazioni coperte parzialmente dall’assicurazione sanitaria. Sebbene un sondaggio di Deloitte confermi che per la maggioranza delle persone intervistate sarebbero le compagnie di assicurazione a dover coprire questi costi, il 20% ha affermato di esser disposto ad assumersi [...]

Pokémon Go: quali effetti sulla salute?

2 settembre 2016|

È possibile che tutti i movimenti compiuti dai giocatori di Pokémon Go si traducano in benefici per la salute? Probabilmente sì, secondo una ricerca che ha incrociato i dati degli utenti di AchieveMint e si è avvalsa dell’aiuto di John Torous, ricercatore dell’ Harvard Medical School Clinical Informatics. […]