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Como configurar las encuestas de satisfacción para enviarlas a los pacientes inmediatamente después de los nombramientos.

Tabla de contenido

Por dónde empezar

Acceder a la zona de administración de tuOtempO:

app.tuotempo.com

Ir > Mensajes > Gestión Cuestionarios

Seleccione Añadir para crear una encuesta desde cero, o Duplicar para duplicar una encuesta existente.

A. Diseño de la encuesta

1 . General

Configuración general

a) Nombre

Escriba un nombre para la encuesta en el campo nombre. No utilice espacios. El guión bajo es aceptable.

b) Medio de entrega

Elija el modo de envío de la encuesta.

c) Título

Título de esta encuesta. Aparece en la parte superior de cada página de la encuesta.

d) Subtítulo

Subtítulo de la encuesta. Aparece bajo el título.

e) Información complementaria

Texto que se muestra al principio de la encuesta.

f) Página de confirmación

Introduzca una URL a la que se redirigirá al usuario después de completar la encuesta o proporcione un Título y Texto que aparecerá en la página de confirmación generada automáticamente.

g) Estilo

Seleccione un tema en el menú desplegable. Usted puede previsualizar el resultado en la pestaña Vista preliminar.

h) Numeración automática

Seleccione esta opción si las preguntas se numerarán de forma automática cuando se muestra la encuesta.

i) Fecha de inicio

La fecha en la que los usuarios pueden responder a la encuesta. Si no se inserta, los encuestados pueden responder de manera inmediata una vez que la encuesta activa.

j) Fecha de fin

La última fecha en que los encuestados pueden responder a la encuesta. Si no se inserta, los encuestados pueden responder  hasta que se cierre la encuesta.

2 . Preguntas

Preguntas

Preguntas

Seleccione Modificar pregunta para editar una pregunta existente o Nueva Pregunta para crear una nueva.

Advertencia: No hay botón Guardar para guardar los cambios – los cambios se guardan automáticamente. 
a) Nombre Pregunta

Para referencia interna, no aparece en la encuesta.

b) Texto Pregunta

Introduzca el texto de su pregunta.

c) Requerido

Hacer la pregunta obligatoria.

d) Tipo
i) Text Box

Texto libre. Utilice el campo Longitud para definir la longitud del cuadro de texto y el campo precisión para definir la longitud máxima del texto.

ii) Radio Buttons

Elija entre las opciones disponibles.

iii ) Dropdown Box

Elija entre las opciones disponibles.

Ejemplo: Para incluir una respuesta de texto libre como una de las opciones utilice el código !other=Mi texto donde Mi texto es el título del campo. Por ejemplo:

!other=Ninguna de las anteriores

3 . Orden

Haga clic en una pregunta y seleccione arriba o hacia abajo para crear el orden de su elección

Haga clic en una pregunta y seleccione arriba o abajo para crear el orden de su elección

En esta pestaña, se puede cambiar el orden de las preguntas, eliminar preguntas, e insertar saltos de páginas. Un salto de página divide la encuesta en varias páginas .

4 . Condiciones

Crear una pregunta que tiene una condición

Crear una pregunta que tiene una condición

Una pregunta que tiene una condición debe estar en la siguiente página de la pregunta / valor que se utiliza para crear la condición. Use la pestaña de Orden para insertar un salto de sección donde desee.

Nota: Todas las condiciones son condiciones “o”, por lo que si se cumple una de las condiciones, se muestra la pregunta.
Advertencia: Una pregunta que tiene una condición debe ser una pregunta opcional. Por lo tanto, si se define una condición sobre un tema, el parámetro Obligatorio se establece en No (esto no se hace de forma automática). 

5 . Previsualización

Esta es una vista previa del aspecto que tendrá esta encuesta. La encuesta utiliza el color del documento en el que se inserta.

Nota: Nota : Los botones Página siguiente y Enviar Encuesta no están activados en el modo de previsualización.

6 . Finalizar

El cuestionario será enviado automáticamente a los pacientes después de su cita. Si quiere enviar a otros pacientes (por ejemplo, a través de una campaña de e-mail o sms) , copie y pegue el código de esta página en el texto del mensaje que desea enviar.

Advertencia: No se puede configurar un cuestionario una vez que ha sido activado. A continuación, copie y pegue el código antes de activarlo.

B. El envío de cuestionarios

Active el cuestionario en la ventana Gestión Cuestionarios.

Ahora el cuestionario se enviará automáticamente a los pacientes después de su cita a través del canal seleccionado (correo electrónico, sms, correos electrónicos y mensajes de texto o de voz).

Puede configurar el texto del mensaje que anuncia el cuestionario en el cuadro de texto:

Ir > Configura > Comunicación > Cuestionario después la cita

Screen 5

Use el menú desplegable para definir cuantas horas después de la cita desea que la encuesta sea enviada.

También puede copiar y pegar el link en el tab Finalizar para enviar el cuestionario a través de una campaña de correo electrónico o mensaje de texto, o puede pegar el código en su sitio web o página de Facebook.

El envío del cuestionario terminará en la fecha indicada en la pestaña General. También se puede dejar de enviar manualmente mediante el botón Cerrar en la página Gestión Cuestionarios.

C. Ver Resultados

Los resultados de la encuesta se pueden ver en Mensajes > Gestión Cuestionarios > Resultados

En Report > Cuestionarios > puede analizar los resultados filtrados por el doctor o grupo de prestaciones.

Nota: Los filtros por el doctor o grupo de prestaciones sólo están disponibles para los cuestionarios enviados después de las citas. Los resultados de las respuestas enviadas por las campañas de correo electrónico, o de las páginas del sitio web no se incluyen en las tablas, pero se incluyen en los resultados generales.

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