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La Gestión de la Relación con el Paciente (Patient Relationship Management, PRM) aplica los principios de CRM (Customer Relationship Management) en el mundo de la Salud. PRM es un compromiso para comprender los pacientes como individuos y para comunicar la información clave para ellos y sus seres queridos, usando el medio que prefieran. El PRM no es una tecnología, sino más bien una visión realizada a través de la tecnología.

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